1. Xác nhận giao dịch
Sau khi hoàn tất thanh toán, một email bao gồm thông tin dịch vụ và số tiền thanh toán sẽ được gửi đến địa chỉ thư điện tử của quý khách. Nếu có bất kì thắc mắc gì, xin vui lòng liên hệ email: info@beestravel.com.vn hoặc hotline: (028) 6650 1068.
2. Mua và sử dụng dịch vụ
- Thông qua Trang web này, quý khách có thể liên hệ đăng ký hoặc mua các tour du lịch từ Bees Travel.
- Để sử dụng tour du lịch, bạn phải xuất hiện tại địa điểm du lịch đúng thời hạn và xuất trình thông tin như được yêu cầu bởi chúng tôi. Nếu bạn không xuất hiện tại ngày đặt ghi trên vé điện tử hoặc không cung cấp đủ thông tin được yêu cầu, chúng tôi sẽ hủy dịch vụ và bạn sẽ không được hoàn lại tiền.
- Để thay đổi thời gian đặt tour du lịch, bạn vui lòng báo trước 48 tiếng so với thời gian đặt được ghi trên vé điện tử. Thời gian được thay đổi tối đa trong vòng 24 tiếng so với thời gian đặt trước đó. Sau khi tổng hợp chi phí mới, Bees Travel sẽ thu thêm khoản chênh lệch phát sinh (nếu có).
- Bees Travel bảo lưu quyền từ chối và hủy bỏ các giao dịch nếu bị xem là vi phạm chính sách này.
- Tour du lịch đã thanh toán không thể hoàn tiền.
3. Chính sách hủy
Quý khách có thể hủy dịch vụ bằng cách liên hệ email: info@beestravel.com.vn hoặc hotline: (028) 6650 1068. Nếu quý khách thông báo hủy trước 48 tiếng so với thời gian dịch vụ diễn ra, chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền quý khách đã thanh toán sau khi đã trừ đi phí giao dịch từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. Nếu bạn thông báo hủy sau thời gian này, chúng tôi sẽ không thể thực hiện hoàn tiền.
4. Hỗ trợ theo yêu cầu
Trong trường hợp khoản thanh toán đã bị ngân hàng trừ tiền nhưng quý khách không nhận được email xác nhận từ Bees Travel, vui lòng liên hệ với Bees Travel qua email: info@beestravel.com.vn hoặc hotline: (028) 6650 1068. Chúng tôi sẽ cố gắng tìm ra giải pháp khắc phục cho quý khách.
5. Chi phí bổ sung
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, Bees Travel có quyền yêu cầu quý khách thanh toán những chi phí phát sinh bổ sung ngoại trừ những chi phí đã được bao gồm trong báo giá ban đầu.
6. Sửa đổi phí
Bees Travel bảo lưu quyền thay đổi bảng giá cho các khoản phí hoặc lệ phí bất kỳ lúc nào dựa trên việc thông báo đến bạn bằng cách gửi cho bạn thư điện tử hoặc đăng tải trên Trang web này. Việc bạn sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ do Bees Travel cung cấp sau khi nhận các thông báo như vậy cấu thành việc bạn chấp nhận bất kỳ khoản phí hoặc lệ phí mới hoặc sửa đổi nào.